پورتال سازمانی

پرتال سازمانی

پورتال هوشمند

واحد پشتیبانی فنی خودپرداز

 


  تمامی قطعات و دستگاه های الکترونیکی نیاز به پشتیبانی و رسیدگی دارند . شرکت پشتیبانی آتیه سازان دی در زمینه نگهداری و تعمیرات دستگاه های خودپرداز فعالیت دارد و چندین سال است که دراین حوضه به خوبی درخشیده است.این شرکت توانسته اس ت تعدادی بالغ بر 1000  دستگاه خودپرداز از برندهای مختلف را مدیریت و نگهداری کند. این مجموعه شامل دو واحد : مانیتورینگ (اداری)  و پشتیبانی (عملیاتی)  خودپرداز می باشد.
مانیتورینگ( اداری)
نگهداری از دستگهای خودپردازبه صورت انبوه مستلزم رصد از طریق سیستم های  نرم افزاری به همین منظور رصد و کنترل کلیه خودپردازهای فعال به صورت صیفتی در تمام طول شبانه روز انجام می گردد . درذیل با برخی از فعالیت های مانیتورینگ آشنا میشویم :

•    اعلام خرابی دستگاه ها به واحد پرستاری و پشتیبانی و مشاوره فنی از طریق تلفن به متصدی های شعب و تکنسین های فنی 
•    اعلام ضبط کارت به واحد پرستاری و تحویل آنی کارت به صاحب کارت وهماهنگی با شرکت های ارائه دهنده اینترنت جهت رفع خرابی 
واحد پشتیبانی ( تکنسین فنی یا پرستاری ) 
واحد پشتیبانی یا فیلد واحد پوشش دهنده پرستاری است . یکی از مهمترین واحد ها در جهت رفع خرابی و اسقراردستگاه های خودپرداز میباشد . نیروهای متخصص در طول شیفت کاری خود همواره با هماهنگی قسمت مانیتورینگ جهت رفع خرابی خودپردازهای حوزه کاری خود میپردازند . رفع خرابی دستگاه معمولا زیر 3 ساعت انجام میپذیرد .
در این قسمت با برخی از وظایف تکنسین فنی (پرستار) خودپرداز آشنا میشویم :
•    برطرف کردن مشکلات نرم افزاری و سخت افزاری دستگاه و در صورت لزوم تعویض قطعه 
•    رسیدگی به تمام دستگاه های خارج و داخل شعب و ارتباط با پذیرنده دستگاه و اعلام مشکل به واحد پشتیبانی جهت بررسی .
•    نظم دادن به سیم کشی ، بررسی UPS ، بررسی ارت ، تعویض رمز در مواقع لزوم،عکس برداری و تهیه لاگ و  نظافت دستگاه.

 




نشانی : تهران ، بلوار آفریقا ، ابتدای خیابان طاهری ، شماره 12
تلفن : 021-22045693
دورنگار : 021-22023346
پست الکترونیک : Info@pasday.co
ساعت کاری شرکت همه روزه از ساعت 8 الی 17 
5.1.0.0
V5.1.0.0